Preguntas frecuentes

  1. ¿De qué material están hechas las joyas?
    Todas nuestras piezas están fabricadas en Acero Inoxidable Quirúrgico 316L de alta calidad y cuentan con un avanzado baño en Oro de 18K. Este material es hipoalergénico (libre de níquel), por lo que es totalmente seguro para pieles sensibles y no causa manchas ni alergias.
  2. ¿Las piezas se oxidan o pierden su color con el agua?
    No. Gracias a las propiedades del acero inoxidable 316L, nuestra bisutería fina es resistente al agua. Puedes usarlas en tu día a día, en la ducha o la piscina sin temor a que se oxiden o pierdan su brillo dorado característico. Recomendamos evitar el contacto directo con perfumes muy fuertes o químicos puros para prolongar el brillo óptimo del baño de oro.
  3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
    Para garantizar la máxima exclusividad y acabados perfectos, tu orden pasa por un control de calidad rápido. El tiempo de procesamiento toma entre 1 y 3 días hábiles. Una vez procesado, el paquete es despachado de forma prioritaria.
  4. ¿Qué hago si mi producto llega con algún defecto?
    Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Todas nuestras piezas cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si tu joya presenta algún inconveniente al momento de la entrega, comunícate inmediatamente con nuestro equipo a través de contacto.anestra@gmail.co para gestionar tu cambio.